Termos de Uso

TERMOS DE USO, POLÍTICA DE ENTREGA, TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois é o documento que regulará a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, você estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização. Ao clicar em comprar, você estará concordando com todos os termos de uso dessa loja.

ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE USO

Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar suas atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização.

PRIVACIDADE

Garantimos ao usuário deste site o sigilo de todos os dados fornecidos. Comprometemo-nos a não fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros.

SOBRE O CADASTRO

O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.

CONDUTA NO SITE

Ao acessar a nossa loja virtual, você se compromete a não enviar, carregar ou transmitir qualquer material que contenha códigos ou vírus, bem como a não utilizar identidade falsa e a não se conduzir de maneira vulgar, inadequada ou ofensiva enquanto se utilizar deste serviço, sob pena de remoção permanente do conteúdo considerado inadequado aos termos ou cancelamento imediato da conta, sem prejuízo de responsabilização pelas eventuais perdas e danos causados.

LINKS PARA OUTROS SITES

Você pode encontrar links para outros sites que não são nossos ou de nossos produtos nesta loja virtual. Estes links existem com propósito informativo. Nós não somos responsáveis por atualizar o conteúdo destes sites. Além disso, links para outras páginas de empresas, assim como seus produtos e/ou serviços da web, não são de propriedade ou aprovados por nossa parte. Ou seja, caso você cliente acesse esses serviços é de sua única e plena responsabilidade.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Nós e nossos prepostos não se responsabilizarão por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, que decorram de:

(a) Qualquer imprecisão ou falta de complemento das informações, atrasos, interrupções, erros ou omissões no fornecimento dos dados contidos neste site;

(b) Qualquer decisão ou ação tomada pelo usuário ou terceiros, com base nestas informações.

(c) Arrependimento pelo pedido do produto.

(d) Caso venha algum arranhão no pacote do produto, sujeiras etc.

(e) Taxação imposta pela Receita federal e correios;

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega e nos comunicar, pois, providenciaremos o cancelamento em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto em nossa loja novamente.

Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 05 (cinco) dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto. A análise será realizada em até 07 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja novamente.

Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo, lembrando que somente será ressarcido 80% do valor final do produto(produto+frete):

Boleto bancário e Depósito bancário(débito em conta): a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis.Lembrando que no caso do boleto demora mais tempo e por Depósito bancário você será ressarcido no mesmo dia do depósito feito pela loja, realizamos depósitos para o banco de preferência do cliente(o cliente deverá passar uma conta para que a transferência seja realizada).



RESSARCIMENTO DE VALOR DE PEDIDO CANCELADO

A restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:

Boleto bancário ou débito em conta: a restituição será efetuada por meio de transferência eletrônica na conta corrente indicada pelo comprador, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
Em compras parceladas, a restituição obedecerá os procedimentos do agente financeiro envolvido.
Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja novamente.
O reembolso será realizado no valor de 80% do valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete.
Eximimos-nos da responsabilidade de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

TROCA DO PRODUTO – DIVERGÊNCIA DO MODELO e ou IRREGULARIDADE NA QUALIDADE

Confira o produto imediatamente no momento da entrega. Caso haja alguma divergência com o produto ou com a qualidade da entrega, recuse e registre no verso da nota fiscal o motivo da devolução. Não assine nenhum outro documento.

Assim que comunicados pelo transportador sobre a devolução, nossa equipe providenciará um novo pedido com o envio do produto que poderá demorar até 3 meses para enviarmos um novo.

Caso você receba a mercadoria e esta apresente alguma divergência, é necessário que ela esteja sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios para que seja feita a substituição por outro produto da mesma espécie (modelo e marca). O prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento(página do facebook ou contato por e-mail) ao cliente é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após analisarmos o produto. O prazo para coleta do produto, no mesmo endereço de entrega, será informado via e-mail ou telefone. O prazo para realização da troca dependerá da disponibilidade do mesmo modelo do produto em nosso estoque e será informado via e-mail, facebook ou telefone. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outro produto similar no mesmo valor. Contudo, caso você não queira o produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra.

TROCA DO PRODUTO COM DEFEITO

A solicitação de troca deverá nos ser comunicada ao cliente em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento. Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que acompanhado de laudo técnico de uma das assistências técnicas credenciadas e o produto esteja sem indícios de mau uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

O prazo para coleta do produto será informado via e-mail ou telefone. Os produtos serão analisados por nós, podendo ser devolvidos sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima ou que não seja constatado qualquer defeito.

Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após 07 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do produto, você deverá entrar em contato conosco para comunicar o fato e obter esclarecimentos.

PRAZO DE ENTREGA

A entrega se dará conforme a opção de pagamento selecionada no momento da compra, e dependerá da confirmação do pagamento pela entidade de responsável pelo meio de pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com diversos fatores. Se você efetuar a compra por boleto demora até 30 dias até o recebimento do dinheiro, então só efetuaremos a compra dos produtos sob encomenda após constar o pagamento, no mesmo dia que o pagamento for efetuado será mandando um e-mail para o cliente dizendo que foi efetuado o pagamento e que o produto será encomendando levando de (se for cosplay leva 7-10 dias para confecção+30-60 dias+ o tempo de entrega do serviço selecionado(9-10 dias pac e de 1-6 dias sedex) e 30-60 dias+ 9-10 dias úteis(pac) ou 1-5 dias úteis por sedex. No caso, se o cliente efetuar a compra pelo cartão e no mesmo dia chegar o recebimento do dinheiro o produto será encomendado. Lembrando que os produtos tem data de lançamento e data de disponíbilidade(ou seja, caso você se interesse por algum item leia a partir de qual data nosso fornecedor poderá nos enviar!A partir daquela data conta-se os 30-60 dias mais os 7 dias úteis). Os únicos que são de envio rápido são a pronta entrega, portanto, fique de olho na descrição das mercadorias.

PROCEDIMENTO DE ENTREGA

Caso nosso entregador não encontre ninguém no local indicado, fará até três tentativas.

Confirme as medidas com a embalagem do produto adquirido, se é compatível com as medidas de passagem do endereço de entrega, exemplo passagem pelas portas, portões, elevadores, escadas e móveis planejados.

Caso a entrega não se concretize e ou não seja possível localizar o endereço indicado, nós entraremos em contato com você, através de contatos por e-mail,facebook e telefônico para confirmar o endereço.

SITUAÇÕES QUE PODEM ALTERAR O PRAZO DE ENTREGA

Inconsistência nos dados informados no cadastro.
Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido.
Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega.
Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros.
Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros.
Apontamento pelos nossos transportadores de anomalia com a qualidade da embalagem ou do produto.

Atraso por conta dos fornecedores(a grande maioria dos produtos vem do Japão e China, portanto, podem ocorrer atrasos).

Camisas personalizadas,canecas e cadernos podem levar até 7-15 dias para ficar prontos.

SOBRE TAXAS NO PRODUTO E DEVOLUÇÃO DE DINHEIRO

Caso o cliente queira um produto importado das categorias: Catálogo de wigs, Catálogo de plushies, Sob encomenda, Acessórios para Cosplay e Kirigumi estarão sujeitos a tomar taxas da alfândega, afinal, tudo que encomendamos passa pelos Correios e também pela Receita federal. Nossa Loja não se responsabiliza caso o cliente realize uma compra conosco e seja taxado pelo governo, quando é feita a encomenda não colocamos a taxa junto ao preço do produto, portanto o cliente NÃO poderá reclamar caso seja cobrado por tal taxa extra. E se o mesmo desistir da compra por causa da taxa o valor do produto NÃO SERÁ DEVOLVIDO, então pense bem ao recusar o produto pedido. Só compre se tiver certeza que poderá arcar com todos os custos! Ao clicar em comprar você aceita esse termo de uso da loja, só devolvemos dinheiro se o produto vier com defeito e o cliente não o quiser ou se o cliente desistir da compra e só será retornado 80% do valor pago.



Agradecemos a sua compreensão,



Magical Girls Store.